VetAsis 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Joy with Paws合同会社（以下「当社」といいます。）が提供する動物医療従事者向け診療記録作成支援サービス「VetAsis」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用する法人、動物病院、獣医師その他の利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（本サービス）
1. 本サービスは、診察中その他の音声を認識・処理し、会話記録、文字起こし、SOAP形式その他の診療記録案等を生成する、動物医療従事者向けの診療記録作成支援サービスです。
2. 本サービスは、獣医師による診断、鑑別診断、治療方針の決定、投薬その他の専門的・医学的判断を代替するものではありません。
3. 本サービスにより生成される文字起こし、要約、SOAPその他の出力には、誤り、欠落、不正確な表現その他の不備が含まれる可能性があります。
4. 利用者は、本サービスの出力内容について、獣医師その他適切な資格または権限を有する者による確認および必要な修正を行ったうえで利用するものとします。
5. 正式な診療記録の作成、内容の確認、保存および診療上の最終判断は、利用者の責任において行うものとします。
第2条（本規約等の適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社と利用者との間で個別の利用契約、申込書、注文書、料金表その他の合意（以下「個別契約」といいます。）を締結している場合、個別契約の内容が本規約と異なるときは、個別契約の定めを優先します。
3. 本サービスに関するプライバシーポリシー、料金・プラン仕様その他当社が別途定める事項は、本規約の一部を構成します。
第3条（アカウント）
1. 利用者は、当社が定める方法によりアカウントを登録して本サービスを利用します。
2. 利用者は、登録情報を正確かつ最新の状態に維持するものとします。
3. 利用者は、ID、パスワードその他の認証情報を自己の責任において適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。
4. アカウントの不正利用またはセキュリティ上の問題を認識した場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。
第4条（録音および利用者の責任）
1. 利用者は、本サービスを用いて診察その他の会話を録音または処理する場合、飼い主、スタッフその他の関係者に対し、法令、院内方針その他必要な範囲において、録音およびAIによる処理についての説明、同意取得、掲示その他必要な対応を行うものとします。
2. 利用者は、本サービスへ入力、録音または送信する情報について、適法に取得された情報であり、当社に処理を委託することができる情報であることを確認するものとします。
3. 利用者は、第三者の権利を侵害する情報その他法令に反する情報を本サービスへ不当に入力してはなりません。
第5条（料金およびプラン）
1. 本サービスの料金、利用上限、利用可能な機能、保存期間その他の条件は、当社ウェブサイト、申込画面、個別契約その他当社が定める方法により表示します。
2. 利用者は、選択したプランその他の契約条件に従い、当社に利用料金を支払うものとします。
3. 当社は、合理的な理由がある場合、料金またはプラン内容を変更することがあります。この場合、既存の有料利用者に重大な影響を与える変更については、合理的な期間を設けて通知します。
第6条（診療関連データの取扱い）
1. 当社は、本サービスに入力または保存された音声データ、文字起こしデータ、診療記録案、利用者による編集内容その他の情報（以下「診療関連データ」といいます。）を、本規約、プライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。
2. 診療関連データに関する権利は、利用者、飼い主その他正当な権利者に留保されます。
3. 利用者は当社に対し、本サービスの提供、音声処理、文字起こし、診療記録案の生成、保存、保守、障害対応、ユーザーサポートおよびサービス改善に必要な範囲で診療関連データを処理する権限を付与します。
4. 当社は、診療関連データを、広告販売その他本サービスと無関係な目的で第三者へ販売することはありません。
第7条（AIによる処理およびモデル）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、音声認識、自然言語処理、文章生成その他の用途に応じて、複数のAIモデルその他の技術を組み合わせて利用する場合があります。
2. 当社は、本サービスの精度、品質、安全性、処理速度その他の性能向上のため、利用するAIモデル、技術および構成を随時変更することがあります。
3. 個別のAIモデル名、内部構成その他の技術情報については、当社が別途開示する場合、法令上開示が必要な場合または当社が契約上開示義務を負う場合を除き、原則として開示しません。
4. 当社は、本サービスに入力された音声データ、文字起こしデータまたは診療記録データを、第三者が提供する汎用的な生成AIその他の基盤モデルの学習データとして利用させる目的で提供しません。
5. 当社は、本サービスの品質評価、機能改善、障害解析その他本サービスの改善に必要な範囲において、利用者による編集内容、評価情報、利用状況その他の情報を利用する場合があります。
6. 当社は、個人、飼い主、スタッフ、動物、施設または具体的な診療内容を識別できないよう匿名化または統計化した情報を、サービス改善、品質評価、研究開発その他の目的に利用する場合があります。
第8条（保存期間）
1. 本サービスにおける診療関連データの保存期間は、原則として各データの取得日から7年間とします。ただし、個別契約またはプラン仕様に別段の定めがある場合は、その定めを優先します。
2. 保存期間を経過したデータは、当社所定の手順に従い順次削除します。
3. 削除されたデータについて、当社は復元を保証しません。
4. 利用者は、正式な診療記録として必要な情報について、自ら管理する電子カルテその他の適切な媒体への保存または出力を行うものとします。
5. 本サービスの契約終了後の診療関連データの保存、返却、移行および削除については、当社所定の手続に従うものとします。利用者からデータの返却または移行の申出があった場合、当社は別途定める方法および料金により対応する場合があります。
第9条（外部サービスおよび業務委託）
1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサービス、音声認識サービス、AI処理サービス、決済サービスその他の外部事業者へデータ処理を委託することがあります。
2. 当社は、個人データを取り扱う委託先について、そのサービス内容、セキュリティその他必要な事項を確認し、法令に従い必要かつ適切な監督を行います。
3. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲を超えて、委託先に診療関連データを利用させないものとします。
4. 委託先が国外に所在する場合その他国外で個人データが取り扱われる場合、当社は適用法令に従い必要な措置を講じます。
第10条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、法令に違反する行為、第三者の権利を侵害する行為、不正アクセス、本サービスに過度な負荷を与える行為、リバースエンジニアリング、利用制限の不正な回避、認証情報の不正共有、本サービスを利用する権限のない第三者への提供その他当社が合理的に不適切と判断する行為を行ってはなりません。
第11条（サービスの変更、停止等）
1. 当社は、保守、障害対応、セキュリティ確保、法令対応、外部サービスの変更または停止、天災その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更または一時停止することがあります。
2. 当社は、緊急の場合を除き、利用者への影響が大きい変更または停止について、合理的に可能な範囲で事前に通知します。
3. 当社は、本サービスの品質向上、技術変更等のため、その仕様または機能を変更することがあります。
第12条（秘密保持）
1. 当社および利用者は、本サービスの利用に関連して相手方から開示された技術上、営業上その他の非公知情報を、相手方の事前承諾なく第三者へ開示せず、本サービスの提供または利用以外の目的に使用しません。
2. 公知となっている情報、受領以前から適法に保有していた情報、正当な権限を有する第三者から取得した情報または秘密情報によらず独自に取得・開発した情報は、前項の対象外とします。
3. 法令または公的機関の命令により開示する必要がある場合は、この限りではありません。
第13条（知的財産権）
本サービス、ソフトウェア、プログラム、画面、仕様、AIに関する技術、資料その他当社が提供する成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
第14条（安全管理措置）
1. 当社は、本サービスで取り扱う情報について、その性質およびリスクに応じ、アクセス制御、認証管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2. 当社は、診療関連データへのアクセスを、本サービスの提供、保守、障害調査その他業務上必要性が認められる場合に限定し、必要な権限を有する担当者に限って行います。
第15条（セキュリティインシデント）
1. 当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のセキュリティインシデントが発生し、またはそのおそれを認識した場合、必要に応じて事実関係および影響範囲の確認、被害拡大防止、原因調査ならびに再発防止等の措置を講じます。
2. 法令上報告または通知が必要となる場合、当社は、関係当局への報告、本人または利用者への通知その他必要な対応を行います。
3. 本サービスに関する重大なセキュリティインシデントが利用者に影響すると当社が合理的に判断した場合、当社は、法令その他の制約に反しない範囲で、合理的に可能な方法により利用者へ情報を提供します。
第16条（保証および責任制限）
1. 当社は、本サービスまたはその出力について、正確性、完全性、特定目的への適合性、常時利用可能性または医学的妥当性を保証しません。
2. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合その他法令上責任を制限できない場合を除き、損害発生月以前6か月間に当該利用者が当社へ実際に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
3. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、データ消失または第三者からの請求に基づく損害について、法令上責任を免除または制限できない場合を除き、責任を負いません。
4. 本条は、利用者が消費者契約法その他の法令により本条の責任制限を受けない場合には、その法令に反する範囲では適用されません。
第17条（利用終了および解除）
1. 利用者は、当社所定の方法により本サービスの利用契約を終了することができます。
2. 有料プランの解約期限、料金精算その他の条件については、申込時の条件または個別契約に従うものとします。
3. 利用者が本規約に重大に違反した場合、不正利用を行った場合、料金支払を怠った場合その他本サービスの提供継続が困難であると当社が合理的に判断する場合、当社はアカウントまたは本サービスの全部または一部を停止し、または利用契約を解除することがあります。
4. 契約終了後のデータの取扱いは、第8条に従います。
第18条（本規約の変更）
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他合理的な必要性がある場合、本規約を変更することがあります。利用者に重大な影響を与える変更については、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他合理的な方法により事前に通知します。
第19条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本規約または本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
会社名: Joy with Paws合同会社
住所: 東京都世田谷区駒沢4-23-18 No. 1007
電話番号: 080-5084-8424
メールアドレス: contact@joy-with-paws.com
